N · NT App

Cómo eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de NT App (la app de clientes y equipo de Natural Trade / Global Forest) y qué pasa con tus datos.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

  1. Abre la app e inicia sesión.
  2. En Inicio, toca el ícono de persona (arriba a la derecha) para abrir Mi cuenta.
  3. En la Zona de riesgo, toca Eliminar mi cuenta y confirma dos veces.

La eliminación es inmediata y definitiva: se cierra tu sesión en todos los dispositivos.

Opción 2 — Por correo

Escríbenos desde el correo con el que te registraste e incluye tu número de celular:

Solicitar eliminación por correo

Procesamos las solicitudes por correo en un máximo de 10 días hábiles y te confirmamos por la misma vía.

Qué se elimina y qué se conserva

✅ Se elimina

  • Tu cuenta de acceso (correo y contraseña)
  • Tu número de celular vinculado al acceso
  • Tus preferencias y tokens de notificación
  • Tu perfil dentro de la app

🗄️ Se conserva (por ley)

  • Registros comerciales y fiscales de tu empresa (pedidos, facturas)
  • Bitácora de eventos de seguridad, disociada de tu identidad

Si tu número sigue autorizado por tu ejecutivo de cuenta, puedes volver a registrarte en el futuro.